21-11-2007 - Mijn uitleg van Kennismanagement
Kennismanagement is het delen van kennis aan de overige werknemers in een bedrijf. Het kan daarbij gaan om kennis die in het hoofd zit van een persoon, maar ook om informatie die reeds beschikbaar is maar moeilijk bereikbaar. Deze kennis delen kan op verschillende manieren gebeuren:
- Vanuit de top van het bedrijf naar beneden
- Vanuit staf medewerkers naar de rest van het bedrijf
- In een projectgroep met als doel kennisdeling
In het eerste geval kan de top de werknemers informeren over het te volgen beleid en beslissingen die zijn genomen. Ook kan een manager zijn ondergeschikten informeren over de werkzaamheden. Dit kan door middel van nieuwsbrieven, een weblog of andere informatieverstrekkende middelen van de leidinggevenden die de werknemers kunnen lezen.
Het tweede voorbeeld kan van een stafafdeling zijn zoals Personeelszaken die werknemers informeert over de rechten en plichten die werknemers genieten op het werk. Dit kan men doen doormiddel van een intranet waarbij werknemers te allen tijde toegang hebben tot de informatie.
Als laatste punt kan er aan kennisdeling worden gedaan in een groep waarbij informatie wordt uitgewisseld. Dit kan gebeuren via workspaces zoals BSCW. Maar ook Wiki’s kunnen dienen als een digitale werkplek maar meerdere mensen aan een project werken.
Naar mijn mening is KM in de grotere bedrijven tot nu toe nog een afdeling waarvan men nog niet goed weet onder welke cluster die moet vallen. Ook op verschillende beursen en congressen hoor ik dat informatieprofessionals die bezig zijn met KM de ene keer vallen onder de afdeling ICT, dan weer communicatie, soms is het een staf afdeling en soms is heeft het een eigen afdeling. Er moet een duidelijk beeld komen over wat KM is en wat KM kan doen voor een bedrijf. Dan nog is er het probleem dat het rendement van KM voor een bedrijf moeilijk is waar te nemen. Veel bedrijven willen exact weten wat de kosten en de baten zijn en dan is het moeilijk uit te leggen dat er wel baten zijn bij het gebruik van KM maar dat die baten indirect zijn.
De toekomst van KM ziet er volgens mij wel rooskleurig uit. We staan aan het begin van grootse dingen die KM voor een bedrijf kan doen en steeds meer bedrijven zien het nut in van KM. Dit kan worden onderbouwd door het toenemende aantal vacatures in de sector. Een KM afdeling zal een veel centralere rol gaan spelen in bedrijven en dus waardevoller zijn. Wij als informatiespecialisten hebben geluk; ons bedje is gespreid.
Gepost door: 224479 op 21-11-2007 om 00:21
|